尊龙凯时

　　《警世贤文》之勤劳篇中有一句话：“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，充分表达了我来尊龙凯时从事售后效劳事情最大的感受！

　　众所周知，售后效劳是现代企业效劳的主要组成部分。在市场争取趋于白热化的阶段，效劳已经成为了企业焦点竞争力之一。正如尊龙凯时的售后效劳允许所言：没有完美无缺的产品，只有百分之百的效劳；效劳只有起点，知足没有终点。

　　在进入尊龙凯时一年多的时间以来，接听400效劳电话、处置惩罚售后营业等事情内容，让我充分意识到售后事情是一份必需要仔细相识客户需求的事情。在处置惩罚售后问题的历程中，我们更多的是面临客户，与客户举行一对一的相同，同时反响产品从厂至使用历程中泛起的不良情形，以便做出实时刷新，使产品更好的知足现实使用要求。

　　着实，售后的事情也是有技巧的：首先，要注重打电话的时间不宜太早或太晚，也不相宜在午休时间打给主顾；其次，我们要注重相同技巧，通话之前我们要相识去电的目的，在通话途中要吐词清晰，再次，注重谛听主顾的要求，不要随意打断主顾，同时要注重控制通话时长，阻止占用太多的事情时间；最后，打电话时一定要态度友善，语调温顺，考究礼貌，这样才有利于双方的相同。

　　作为一名及格的尊龙凯时客服职员，我们需要做到一切以客户知足为原则。售后效劳中央提倡“新效劳、心知足”的看法：新效劳即一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户；心知足即用我们真诚的微笑，换取客户对我们效劳的知足。这样简朴的两句话，却无一不显示着售后效劳中央以客户为中央的原则！

　　我们售后效劳部的效劳目的是：效劳创立价值、专业赢得信托！在事情中一直的为客户创立价值，同时实现自身人生价值。在效劳历程中一直学习前进，提高效劳素养，发挥优异作风，由于只有一直的学习，才华成为一名及格的售后职员！成为一名专业及格的售后效劳职员，我们正在一直起劲着！